Puisqu’il faut bien vendre ses produits et que la concurrence se fait de plus en plus rude, une stratégie de communication serait de montrer les avantages probants de sa gamme … ou de trouver tous les défauts du monde aux autres logiciels. C’est le plan marketing de Microsoft Office pour lutter contre la montée en puissance de OpenOffice.org dans les entreprises, les administrations et chez le particulier. Plutôt que d’avoir trouvé des témoignages utilisateurs positifs pour sa propre suite bureautique, Microsoft a choisi de mettre en lumière ceux qui ont fait une (mauvaise) expérience du logiciel open source, le tout dans la vidéo ci-dessous.